Travel Agency

"Đưa website khách sạn lên đầu danh sách Google chỉ 300.000đ/tháng"

Liên hệ : Khôi Nguyên
Hot-Line: 0957 141 077
Email: ctykhoinguyen@gmail.com

 

Dịch vụ vé máy bay: Chuyên bán các loại vé máy bay giá rẻ và vé máy bay chất lượng của các hãng hàng không danh tiếng trên thế giới. Chúng tôi cung cấp: Vé máy bay Vietnam airlines, vé máy may giá rẻ JetStar, vé máy bay Thai airways, vé máy bay Tiger airways, vé máy bay Lion air, vé máy bay Lufthansa, vé máy bay Cathay pacific, vé máy bay Air France, vé máy bay Korean Air, Malaysia Airways, Vé máy bay Philipines, và các loại vé máy bay đi Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Châu Úc, Châu Phi,...

Làm sao mua được vé máy bay rẻ nhất?

Bạn bè tôi thường hay mua được vé máy bay, cả trong và ngoài nước giá khá rẻ, nên tiết kiệm được nhiều kinh phí cho các chuyến du lịch. Có người bảo mua trên mạng là rẻ nhất, nhưng tôi không rõ cách thức thế nào? (Hoàng Anh)

Xin tư vấn cụ thể cho tôi với

An toàn khi thanh toán trực tuyến với thẻ ATM

Gần đây có khách hàng phàn nàn về việc mua vé máy bay Jetstar thanh toán trực tuyến bằng thẻ Connect 24 không thành công. Thực tế việc thanh toán trực tuyến với thẻ ATM đang diễn ra như thế nào?

Hãng hàng không giá rẻ Jetstar áp dụng bán vé điện tử trên toàn hệ thống từ đầu năm 2007, cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến trên website www.Jetstar.com với các thương hiệu thẻ quốc tế Visa, MasterCard, Amex, JCB. Sang năm 2009. Jetstar tiếp tục hợp tác với Vietcombank chấp nhận thanh toán bằng thẻ ATM Vietcombank Connect 24, loại thẻ nội địa đang chiếm thị phần lớn hiện nay.

Trong 2 năm triển khai thanh toán trực tuyến với các thương hiệu thẻ quốc tế trên hệ thống của Mastercard Worldwide mà OnePAY là nhà phân phối chính thức, số lượng vé thanh toán trực tuyến của Jetstar tăng từ 14% năm 2007 lên 19% năm 2008. Đầu năm 2009, hệ thống thanh toán thẻ Connect 24 được đưa vào sử dụng, cho đến nay số lượng vé được mua trực tuyến với loại thẻ này đang ngày càng tăng cao, vượt qua con số 2 tỷ đồng giao dịch thành công trong thời gian đầu triển khai.

Theo thống kê của ngân hàng Vietcombank, trong thời gian đầu triển khai dự án, số giao dịch lỗi xảy ra tới nay chỉ chiếm 3% tổng giao dịch thanh toán trực tuyến với thẻ Connect 24. Tất cả các trường hợp mua vé không thành công đều được Jetstar và Vietcombank cam kết hoàn trả lại tiền vào tài khoản cho khách. Ngay sau khi nhận được phản hồi của khách, Jetstar mất tối đa 7 ngày để tra soát lại giao dịch và thực hiện hoàn tiền cho khách hàng. Đối với thẻ Connect 24, sau khi Jetstar thực hiện hoàn trả, tiền sẽ ngay lập tức trở về tài khoản của khách hàng.

Bà Nguyễn Thị Thúy Bình, Phó tổng Giám đốc thương mại Jetstar Pacific, cho biết: “Hiện nay, hệ thống bán vé điện tử của Jetstar đã được kiểm tra và điều chỉnh để hoạt động thông suốt hơn và không bị gián đoạn gây ra các lỗi như thời gian vừa qua. Mọi phát sinh đều được Jetstar Pacific xử lý trên cơ sở bảo đảm các quyền lợi hợp lý của khách hàng”.

Về phía cổng thanh toán OnePAY, ông Lê Huy Tường, Giám đốc công ty, cho biết: “Các thông tin về giao dịch của khách hàng dù thành công hay không đều được lưu trên hệ thống cổng thanh toán, có thể được tra soát lại bất cứ lúc nào. Do đó nếu giao dịch bị lỗi, dù rất hiếm xảy ra, nhưng tiền của khách hàng nếu đã bị trừ thì đều được phát hiện và đơn vị bán hàng có thể tự thực hiện hoàn trả lại cho khách hàng”.

Dịch vụ thanh toán trực tuyến với thẻ Connect 24 đã được Vietcombank và OnePAY triển khai trên khoảng 30 website bán hàng hóa, dịch vụ. Để phát triển loại hình này, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, các ngân hàng và doanh nghiệp ngày càng phải hoàn thiện hệ thống của mình để cung cấp dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng, đồng thời người tiêu dùng cũng nên gỡ bỏ tâm lý lo ngại để trang bị thêm kiến thức và sử dụng những tiện ích mới mang lại cuộc sống hiện đại hơn.

Hệ thống bán vé máy bay điện tử của Jetstar hiện được cung cấp bới công ty Navitaire - Mỹ. Đây là công ty chuyên cung các chương trình bán vé máy bay điện tử được nhiều hãng hàng không trên thế giới sử dụng.

Loạn giờ bay

Chị Nguyễn Thúy Hiền (Hà Nội) cùng người thân đi du lịch tại đảo Phú Quốc đầu tháng 7/2009, cả đoàn có 11 người. Để đảm bảo thuận lợi cho chuyến đi dài ngày, từ ngày 15/6, đoàn khách đã mua vé máy bay cho các chặng Hà Nội - Cần Thơ (ngày 3/7), Phú Quốc - TP. Hồ Chí Minh (ngày 9/7) và TP. Hồ Chí Minh - Hà Nội (ngày 11/7) qua một phòng vé máy bay ở Hà Nội.

 

Làm thủ tục tại sân bay  - Ảnh: VNN

Tuy nhiên, chặng Phú Quốc - TP. Hồ Chí Minh, chuyến bay số hiệu 482,  giờ bay 14h20 ngày 9/7/2009, 11 con người dấn thân vào một loạt rắc rối.

 

Chị Hiền kể, khi ở Phú Quốc, gia đình chị đã nhận được tin nhắn của phòng vé Vietnam Airlines báo chuyến bay Phú Quốc - TP. Hồ Chí Minh sẽ khởi hành sớm 15 phút nên đoàn của chị đã rời khách sạn sớm hơn để ra sân bay.

Chị kể: "Tại sân bay Phú Quốc, chúng tôi thót tim vì những thông tin khác biệt về số hiệu chuyến bay, giờ bay! Lúc 13h, tại quầy đổi ngoại tệ và hai quầy làm thủ tục check-in, chúng tôi thấy có thông báo chuyến bay 482 khởi hành lúc 15h45 phút. Một chuyến bay mang số hiệu 480 thì khởi hành lúc 14h10 phút, giờ check-in kết thúc lúc 13h40 phút. Nhưng tại quầy vé của Vietnam Airlines, bảng thông báo vẫn ghi: chuyến 482 khởi hành lúc 14h20 phút. Rất nhiều người chen chúc nhau ở quầy vé để đăng ký mua vé đi chuyến sớm".

Đoàn bay của chị Hiền đã chủ động hỏi nhân viên đang trực ở quầy vé và được trả lời "chuyến 482 khởi hành lúc 15h45 phút, việc đổi giờ bay đã được biết trước cả bốn, năm ngày". Chị Hiền đã đề nghị nhân viên này được bay chuyến bay sớm (chuyến 480) nhưng vì không đủ chỗ cho 11 người nên đành chờ. 

14h, khi bắt đầu làm thủ tục check-in cho chuyến bay 482, gia đình chị Hiền tá hoả khi không thấy có tên 11 người của đoàn trong danh sách hành khách.

Chị bức xúc: "Sau khi kiểm tra lại, danh sách đoàn 11 người chúng tôi nằm trên chuyến bay 480 - đã khởi hành lúc 14h10. Như vậy, đúng như tin nhắn cho chúng tôi: chuyến bay khởi hành sớm hơn 15 phút, nhưng phòng vé đã không thông báo về việc thay đổi cả số hiệu chuyến bay làm chúng tôi bị lỡ chuyến. Điều làm chúng tôi bất bình là vẫn đang trong thời gian check-in của chuyến bay 480, chúng tôi đã trình bày về việc đoàn có 11 người, về việc thay đổi giờ bay, về giờ xuất phát của chuyến 482… nhưng nhân viên làm ngơ, không kiểm tra tên hành khách giúp chúng tôi".

Dù sau đó Vietnam Airlines đã bố trí cho 11 người trong gia đình của chị Hiền tách làm hai đoàn bay về TP.HCM trên hai chuyến bay khác nhau trong chiều, và 11 người khi về đến TP.HCM vẫn chưa hết... sợ. 

Vietnam Airlines xin lỗi khách

VietNamNet đã chuyển phản ánh của chị Nguyễn Thúy Hiền đến Vietnam Airlines và đã nhận được hồi đáp của hãng hàng không này. 

Đại diện Vietnam Airlines cho biết: "Chúng tôi đã nghiêm túc rút kinh nghiệm với các đơn vị và cá nhân liên quan đến phục vụ chuyến bay VN 482 ngày 9/7 tại sân bay Phú Quốc. Đồng thời chúng tôi cũng đã liên hệ trực tiếp với khách hàng Nguyễn Thúy Hiền để xin lỗi khách về tất cả những phiền phức mà đoàn khách đã gặp phải".

Còn nhà chị Hiền sau đó, như "chim đậu cành cong", mỗi lần ra sân bay là lại nơm nớp lo "hỏng chuyến". Chị nói: "Tôi phải phản ánh sự việc với hy vọng hạn chế số hành khách sẽ phải chịu những cơn sốc vì lỗi vé, lỗi phục vụ của Vietnam Airlines!".

Hợp tác với Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, Hàng không giá rẻ Jetstar Pacific vừa chính thức giới thiệu thêm trên 1.100 điểm thanh toán tiền vé máy bay mới ở 63 tỉnh, thành.

 

Hành khách vùng sâu, vùng xa cũng có thể dễ dàng tiếp cận vé máy bay giá rẻ của JPA. (Ảnh: JPA)

Với sự hợp tác này, trên 1.100 điểm giao dịch của Bưu điện sẽ đảm nhiệm chức năng thu hộ tiền mặt từ khách hàng đã đăng ký đặt chỗ vé máy bay tại Jetstar.com hoặc điện thoại đến tổng đài của hãng.

 

Nhân viên bưu cục sẽ thay mặt khách hàng thực hiện các thao tác thanh toán điện tử thông qua hệ thống thanh toán online, được kết nối với hệ thống bán vé máy bay điện tử của Jetstar.

Khi làm thủ tục lên máy bay, hành khách chỉ cần cung cấp cho nhân viên sân bay của Jetstar Pacific mã đặt chỗ và giấy tờ tuỳ thân.

Thời gian quy định cho việc thực hiện thanh toán qua đối tác thứ 3 là trong vòng 48 giờ sau khi đặt chỗ và tối thiểu trước 48 giờ so với giờ bay dự kiến, tuỳ điều kiện nào đến trước.

Tuy nhiên, phương thức thanh toán này hiện chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa Việt Nam do Jetstar Pacific khai thác. Hiện hãng khai thác 42 chuyến bay nội địa mỗi ngày.

Vừa qua, tập đoàn Qantas (Australia) cũng cho biết đã tăng cổ phần ở Jetstar Pacific từ mức 18%, với trị giá 30 triệu USD trước đó, lên 27% và dự kiến sẽ hoàn tất việc nắm giữ 30% cổ phần tại hãng hàng không giá rẻ này vào giữa năm 2010.

Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam - Jetstar Pacific Airlines - vừa đề xuất tăng giá vé máy bay lên mức cao nhất 4 triệu đồng, nhưng vẫn duy trì các loại vé giá rẻ với mức thấp nhất 15.000 đồng.

Jetstar Pacific Airlines - hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam. Ảnh: Hoàng Hà.

Theo biểu giá mới mà Jetstar Pacific trình Cục Hàng không, Bộ Tài chính, giá vé máy bay năm 2009 của hãng sẽ đồng loạt được điều chỉnh theo hướng có mức tăng, mức giảm. Trong đó, giá cao nhất áp dụng cho chặng Hà Nội - Cần Thơ với mức 4 triệu đồng cho một chiều bay. Các chặng như TP HCM - Hà Nội giá cao nhất 3,7 triệu đồng, thay cho mức 1,7 triệu đồng hiện hành và mức thấp nhất là 100.000 đồng.

Trước đây, trên đường bay Hà Nội - TP HCM (đường trục), Nhà nước luôn khống chế giá trần để tránh tình trạng độc quyền tăng giá do năng lực khai thác chủ yếu của hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines. Mức trần quy định trên đường bay này giữ ở mức giá 1,5 triệu đồng trong nhiều năm. Đến ngày 1/3/2007 mới nâng lên 1,7 triệu đồng và đây là mức giá vé phổ thông cao nhất mà hành khách phải trả.

Mức giá này cũng áp dụng cho các chặng bay từ TP HCM đi Hải Phòng và Vinh hành trình từ 1h30 đến 2h. Các chặng bay ngắn như Hà Nội đi Đà Nẵng, Huế, mức giá cao nhất là 2 triệu đồng cho một chiều bay, mức cũ là 1.020.500 đồng cho một chiều bay.

Tổng giám đốc Jetstar Pacific Airlines - Lương Hoài Nam cho hay biểu giá mới của hãng có 26 loại giá cơ bản. Trong đó, 6 loại giá linh hoạt Jet Flex và 21 loại giá Tiết kiệm Jet Saver. Loại thấp nhất áp dụng cho đường bay Hà Nội và TP HCM là 100.000 đồng và cao nhất là loại vé Jet Flex SF01 giá 3,7 triệu đồng cho một chiều bay. Mức giá này đã bao gồm thuế VAT và các loại phí phục vụ khác. Bên cạnh đó, hãng cũng duy trì một loại vé siêu rẻ khác có giá khoảng 15.000 đồng cho một chiều bay, tương đương với 1 USD.

Theo ông Nam, loại cao nhất SF01 3,7 triệu đồng này không phải là loại giá mới, mà là giá công bố của Hiệp hội các hãng hàng không quốc tế IATA, lâu nay được Jetstar Pacific và các hãng hàng không khác bán ở ngoài lãnh thổ Việt Nam... Do vậy, đề xuất tăng trần giá vé máy bay của hãng là phù hợp với cơ chế thị trường và Thông tư 103 do Liên bộ Tài chính - Giao thông Vận tải mới ban hành. 26 loại vé này cũng được xây dựng trên nguyên tắc mua vé càng xa thời điểm khởi hành càng rẻ.

"Jetstar Pacific Airlines là hãng hàng không giá rẻ nên chắc chắn giá vé của chúng tôi sẽ thấp hơn so với các hãng hàng không truyền thống vì nếu bán cao thì ai sử dụng dịch vụ của chúng tôi", ông Nam nói.

Phía Bộ Tài chính cho biết đã nhận được phương án điều chỉnh giá của Jetstar Pacific Airlines và đang xem xét trên tinh thần thông tư 103. Một quan chức Bộ Tài chính cho rằng thị trường hàng không đã bắt đầu bước vào giai đoạn cạnh tranh khi có sự tham gia của nhiều hãng hàng không. Do đó, giá vé sẽ được tính toán trên cơ sở chi phí hợp lý, quan hệ cung cầu, năng lực cạnh tranh, nếu hãng nào bán với giá cao thì sẽ mất khách hàng.

Theo quy định của Thông tư 103, từ tháng 12/2008, giá vé máy bay nội địa và quốc tế, phí nhượng quyền khai thác, giá cước cất hạ cánh... sẽ do các hãng hàng không VN tự quyết trên cơ sở giá thị trường. Tuy nhiên, trước khi ban hành giá vé doanh nghiệp phải đăng ký trước với Cục Hàng không, Bộ Tài chính...

Như vậy, khi Nhà nước đã có kế hoạch "cởi trói" giá vé máy bay, thì sớm hay muộn thì giá dịch vụ này cũng sẽ được điều chỉnh. Ngoài Jetstar Pacific Airlines, các hãng hàng không khác như Vietnam Airlines, Indochina và tới đây là Vietjet Air cũng sẽ lần lượt điều chỉnh giá vé.

Dự kiến trong tuần này, Hãng hàng không Quốc gia VN - Vietnam Airlines sẽ trình phương án giá mới. Indochina Airlines cũng đang cân nhắc thời điểm và các mức tăng cho phù hợp. Vấn đề đặt ra là, liệu việc tăng giá vé máy bay có đồng nghĩa với việc chất lượng dịch vụ được nâng lên, tình trạng chậm hủy chuyến có được cải thiện, câu trả lời là: Vẫn còn phải chờ.